ケータイショップの案内スタッフ

ショップのカウンターにて、契約状況やプランの案内、新規契約、機種変更などの業務をこなしていました。
老若男女さまざまなお客様がいらっしゃるので、接客業が好きな方に向いている仕事だと思います。

お客様の個人情報を扱ったり、機種の販売を伴うので、個人情報の漏洩や、販売金額が高くなることから小さなミスでも大きな金額になってしまい、常に緊張感のある仕事です。
機種の不具合などで来店されたお客様は御立腹でいらっしゃるので、そういったお客様に保証サービスの説明をしたり、契約内容の説明路することはとても根気がいる内容でした。
理不尽なことを要求してくるお客様もいらっしゃったので、仕方なく警察を呼んだことも多々あります。

しかし、携帯のことを詳しくご存知ないお客様に新しいサービスや、使い方などをお伝えさせて頂いた際に「ありがとう」と感謝されることもあり、
それが仕事をやっていく上での活力になっていました。
自分のことを気に入って何回も来店してくれるお客様や、私の提案だからといって契約してくれるお客様のいらっしゃって、やりがいにつながっていました。